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【中国民航报】新服务助推宁波机场发展进入“新天地”

2018-12-17

随着浙江宁波机场年旅客吞吐量首次突破千万人次,跻身“千万级机场俱乐部”,以新零售、新业态、新模式为突破口的转变正在悄然进行,在带来机场服务全面升级的同时,助推机场客货运快速发展。今年前11个月,宁波栎社国际机场出入境旅客超130万人次,达到130.2万人次,超过去年全年的122万人次,再创宁波空港口岸年出入境人数历史新高,同比增长16.8%。
  出境游持续升温 成为新亮点
  近年来,宁波空港口岸增设开放通道、完善开放口岸、升级开放平台,出入境客流量不断增加。尤其是自今年初以来,随着第四届中东欧博览会、甬港经济合作论坛等重大展会在宁波举办,全球人才、资本、产业、信息、技术等资源在宁波集聚,从宁波机场出入境的旅客明显增多。
  据了解,随着开放程度的不断提高和旅客出国(境)游需求的不断增加,宁波栎社国际机场相继增开了多条国际(地区)航线,为旅客出行提供更加丰富的选择。自今年初以来,宁波机场日均出入境客流量约4000人次,暑期及节假日高峰日均客流量达到5000人次。
  “宁波机场边检站充分利用智能化、大数据等科技手段,不断强化口岸管控,严密采取防范措施,有效遏制了口岸犯罪。同时启用了3条出境自助通道,方便旅客出境通关。”宁波机场边检站相关负责人介绍。
  自2018年8月1日出境自助通道启用以来,中国公民在宁波机场出境通关时间被大大缩短,每名旅客通关时间不超过10秒。自助通关出境的旅客占出境总人数的30%以上,确保了中国公民通关时间不超过25分钟,有效落实了国家移民管理局“中国公民通关排队不超过30分钟”的要求。宁波机场边检站还将设置5条入境自助通道,进一步提高旅客出入境效率。
  货运持续发力 单月创历史新高
  11月,宁波机场创自开航以来单月货邮吞吐量历史新高,环比增长2.7%。为充分挖掘现有航线价值,提高腹舱载运率,机场货站分公司经过与航空公司及地面代理公司沟通和调研,于2018冬春航班换季后开通了宁波—曼谷两个航班的客机腹舱载货业务。据悉,以往宁波直飞曼谷的载货航班只有一个,因此大部分货物通过香港、澳门等地中转至曼谷,不但费用高,而且耗时长。此次新增两个载货航班,每周宁波至曼谷共执飞10个班次,货物当天便可运抵曼谷,次日即可中转至印度、马来西亚、柬埔寨等地。货主有了更多的选择,也极大地节约了运输时间与成本。机场货站分公司通过“以客带货”的方式吸引货源,提高飞机舱位的利用率,实现了客机运力优化分配。截至目前,腹舱出港量较去年同期增长了18.8%。
  “双十一”前后两周,顺丰、跨越等快递公司快件量增长4%。机场货站分公司员工走访顺丰、跨越等快递公司,提前做好电商购物节大促期间的货源拓展、运力调拨等准备工作。机场货站分公司还根据货主及物流企业的要求,延长收运柜台工作日服务时间,非工作日安排专人保障出入境货物。机坪装卸保障部门也优化了作业流程,制订了各项应急保障预案,以提高操作效率。
  航线不足或货物超大超重等导致货物无法采用航空运输的情况在以往屡见不鲜。宁波机场空陆联运的“卡车航班”解决了这一难题,货物先以空运的方式到达其他城市,再由卡车运输到宁波,得到了广大客户的认可。机场货站分公司扩建了卡车仓库,为“卡车航班”编制固定的航班号,安排经验丰富的人员管理卡车仓库,提前与物流公司确定货物信息,完善了空陆联运操作模式,确保货邮在空陆转换过程中无缝衔接。目前,“卡车航班”航线网络已覆盖上海、北京、广州等城市,成为单一空运方式的重要补充方式,极大地减轻了宁波机场的运力压力,提高了航空运输效率。截至11月底,宁波机场国际进港卡车货量合计约1.12万吨,同比增长33.4%,日货量最大达到268吨。
  服务升级 带来旅客乘机新体验
  走进宁波机场候机大厅,各类中西式餐饮让人目不暇接,有极具江南特色的本土小吃,也有知名品牌的西餐连锁。自今年初以来,宁波机场着力梳理现有候机楼餐饮商户,以“店中店”的形式引进知名餐饮连锁品牌。在满足旅客需求的同时,同城同价也让大家享受到了实惠。
  作为国际化都市的口岸,宁波机场每7位进出港旅客中就有1位是出入境旅客,比例接近15%。为此,宁波机场近年来先后引进了几十个国际品牌入驻候机楼,今年上半年还开设了保税区进口生活馆以及珠宝自助售卖店,琳琅满目的品牌商品伴随旅客度过候机时光。
  此外,宁波机场的服务休闲项目全面升级,包括最具潮流时尚元素的数码产品“黑口袋”、颠覆候机楼传统体验的VR项目“机器时代”、轻松营造“嗨唱”环境的“自助点唱机”、满足旅客“随时随地顺手寄”的顺丰速运快递服务点等。下一步,机场还将推出满足商务人士需求的共享办公舱、一键开启健康智能体验的自助健康检测仪等,为旅客轻松愉悦地度过候机时光提供更多选择。