浙江省机场集团有限公司

舟山普陀山机场成立服务质量促进委员会

2020-09-14

9月9日，舟山普陀山机场召开机场服务质量促进委员会成立大会, 表决通过《舟山普陀山机场服务质量促进委员会章程》，成为浙江省内首家建立起服务提升联动平台的中小机场。机场公司各部门和驻场单位负责人共计30余人参加。

会议强调，成立机场服促会是守初心担使命的内在要求，是建设“重要窗口”的现实抓手，是落实“最多跑一次”改革精神的驱动平台，是实现自身健康可持续发展的基本保证。

会议提出，要围绕“坚持一个中心、凝聚一项共识、同铸一个品牌”做好舟山机场服务工作。坚持一个中心就是坚持以旅客为中心，急旅客所急、想旅客所想，超越旅客的期望，使机场成为有温度、有亮点、有品位、有惊喜的“四有”温馨港湾。凝聚一项共识就是任何时候都要高举“同一个家庭，同一个窗口、同一个目标”的旗帜，凝聚舟山机场各驻场单位的力量，共同让广大旅客享有舒心、放心、安心的出行体验。同铸一个品牌就是充分依托智慧化手段，不断推出新服务产品，打造服务品牌，努力使“祥云伴您，便捷出行”成为展示舟山形象、体现舟山精彩、具有浙江和舟山辨识度的金字招牌。

11日上午，舟山机场公司主要领导对航站楼旅客服务工作和服务月专项活动开展情况进行实地暗访，全面查看候机楼设备设施、服务流程、候机环境、地面交通等各模块，查找问题，并要求梳理汇总、全面落实整改，进一步推动舟山机场服务品质不断提升，努力使舟山机场成为“环境美、服务美、口碑美”的美丽机场。（陈敏郭定合）