省属企业唯一！杭州机场志愿服务项目获全省推广

      近日，浙江省委宣传部（省文明办）公布了2025年全省新时代文明实践推广项目名单，省机场集团推送的杭州机场初心“站”放志愿服务项目成功入选，成为省属企业中唯一获此殊荣的推广项目。

      本次交流评选活动自8月启动，经过全省范围的广泛征集与推荐，共有60个优秀项目成功入围现场交流环节。经过激烈角逐，杭州机场初心“站”放志愿服务项目于9月25日至26日在浙江温岭举办的“2025年全省新时代文明实践项目暨基层宣讲展示交流活动”中，通过路演展示与专家评审，最终脱颖而出，成功入选。

      自2019年春运首日启动以来，杭州机场初心“站”放志愿服务项目充分发挥机场窗口优势，依托航站楼党员“初心站”党建阵地开展志愿服务。截至2025年9月底，累计招募志愿者超1.9万人次，服务时长逾9万小时，帮扶旅客146万余人次，获得了广泛的社会好评。

      项目坚持制度先行，出台专项管理制度，对管理、培训、考勤与奖励等环节作出详细规范。在千余名机场党员常态化服务的基础上，联合驻楼单位建立长效志愿机制，全年无休提供信息咨询、爱心轮椅、医疗应急等暖心服务，并创新推出“一站式”“爱心预约”“首乘帮扶”等特色服务产品。通过面向社会公开招募与深化校企合作，项目已累计吸引12214人次社会爱心人士参与服务。同时注重人文关怀，积极为听障、肢障人士提供志愿服务岗位，相关感人事迹获中国新闻网、钱江晚报、杭州日报等多家主流媒体关注报道。

      在夯实常态化服务的同时，项目创新组建了日常旅客服务、大型赛事保障、文艺志愿和民航科普4支专项队伍，持续拓展服务外延。项目及团队先后获得“全国企业党建创新优秀案例”“全国百强志愿服务组织”“最美亚运文明驿站”等多项荣誉，涌现出“千里之外的感谢信”“我是你的眼”等一大批暖心故事，被央视新闻等主流媒体广泛报道。

      通过编制运维指南和视觉识别手册，项目标准化建设成效显著，目前已成功推广至全省机场，逐步培育出“初心食品”“初心课堂”等子项目及文创产品体系，影响力持续提升。

      未来，该项目将在全省范围内进行广泛的宣传与推广，将其先进的运营管理经验、标准化服务流程及特色志愿服务产品辐射至更广阔的区域，为深化“浙江有礼”省域文明新实践、提升全省新时代文明实践水平贡献机场智慧和力量。