中国民航报：让旅客托运行李更安心温州机场升级“温情飞”服务

10月20日，中国民航报发布《让旅客托运行李更安心温州机场升级“温情飞”服务》

近日，为进一步提升旅客自助行李托运体验，温州机场信导部联合地服公司、航站楼管理部等多个部门，对机场自助行李托运设备进行服务升级，从细节处着手解决旅客在值机过程中遇到的难题，让旅客托运行李更安心、更便捷。

以往旅客在自助托运行李时，行李重量显示环节被安排在流程末尾，旅客在完成一系列操作后才能看到行李是否超重。待发现行李逾重想减重，只能重新执行值机流程，既耽误时间，又平添了麻烦。

为此，温州机场在自助行李托运设备的醒目位置加装了小型重量显示屏。当旅客将行李放在托运设备上时，抬头便能看到行李的实时重量。这一小小改变让旅客不用反复确认、来回查看，即可轻松判断行李是否超重。此外，机场还针对自助行李托运设备新增了值机和行李牌打印功能，让托运过程更省心，消除了旅客往返奔波的困扰。

在设备升级过程中，机场各部门充分考虑旅客的使用习惯，反复研讨设备最佳安装位置。为最大程度减少对机场运行的影响，工作人员选择在航班结束后的夜间进行施工，并确保在施工完成后的次日，首批旅客便能率先试用。这样精细化的安排既保证了升级工作高效推进，也使机场的正常运行不受干扰，确保旅客出行顺畅。

此次对自助行李托运设备的优化升级，是温州机场的又一创新实践。在减少值机步骤、助力旅客无纸化出行的基础上，此举进一步完善了温州机场智慧出行服务体系，让旅客在出行过程中切实感受到便捷和安心。