Title

2019春运 宁波机场阳光服务品牌全维升级上线

2019-01-30
分享:

“当您来到宁波机场乘机时,希望您能感受到一个阳光的机场。”

  

12年,是一个周期,也是一个全新的开始。2019春运之际,成立12周年的宁波机场阳光服务品牌正式全维升级上线。


阳光,始于您的需要。

  


人都说,民航空港是城市的窗口,折射着城市的形象,为提升旅客出行体验,宁波机场2007年成立了阳光服务室。先后推出阳光一路通服务、阳光导乘服务、遗失物精品服务、阳光急难救助服务、阳光航延前置服务、阳光“帮”服务、民航五进服务等多项服务举措,着力为进出宁波空港的广大中外旅客营造温馨舒适出行环境。



12年来,阳光服务已然成为南来北往旅客们喜爱的服务品牌,形成了“有困难,找阳光”的优良口碑。先后获得了全国民航示范班组、全国巾帼文明岗、全国“工人先锋号”、宁波市级最具影响力文明服务品牌等32项集体荣誉和59项个人荣誉。


阳光,十年发光发热,品牌升级

  

宁波经济文化繁荣发展,作为城市的窗口,宁波机场承担着越来越重要的角色,对品牌也提出新的要求。2017年底,阳光服务诞生10周年之际,宁波机场正式启动“阳光服务品牌建设工程”。


  

围绕宁波机场发展战略,“阳光”为宁波机场的服务品牌,代表着宁波机场的整体服务形象,有阳光服务室、阳光芝兰、阳光地平线、阳光向日葵、阳光365、阳光木兰、阳光心悦等7个阳光服务子品牌。覆盖着宁波机场地面服务、客舱保洁、安全检查、贵宾服务、物业保障、机务维修等多个保障部门,以践行“真情服务”为核心,以完善“顾客体验”为导向,以传承“阳光”服务精神为原则,围绕宁波机场发展战略,构建具有行业影响力、多元化的“阳光”服务品牌发展体系。


  

随着2018年底宁波机场客流量突破一千万,2019年底T2航站楼计划投入使用,站在新的服务起点。阳光服务品牌文化将引导着全员形成共同的服务价值观、服务愿景、以及统一的服务形象视觉识别,根据共同的品牌目标来指导服务的行为规范。

  

心有阳光,行亦阳光

  

“一个心里盛着阳光的人,他(她)定是光明而美丽的。你把阳光带给他人,他人也会把阳光带给您,那么整个世界都会沐浴着爱的阳光!”十二年来,这句格言鼓励着阳光服务团队成员以阳光的心态为旅客带来爱与温暖。未来,这句阳光格言不仅传承为机场大阳光品牌的信条,更凝练为阳光座右铭“心有阳光,行亦阳光。传递阳光,收获阳光”,倡导将阳光的精神向全社会传递。


  

一心为您,一路阳光

  

宁波机场阳光品牌的服务宗旨“一心为您,一路阳光”。寓意着要相互服务,协作支持,一心为员工、一心为旅客,才能形成归属感和向心力,提高积极性与行动力。让员工成长阳光,感受到职业的提升和心态的成长;旅客感受阳光,乘机体验愉悦通畅、无忧周到;宁波机场才能发展阳光,成为老百姓喜爱的机场。


  

温暖、细致、便捷、坚守、一致

  

阳光服务品牌五个维度的阳光服务真情核心理念“温暖、细致、便捷、坚守、一致”,从阳光的温度、阳光的维度、阳光的速度、阳光的力度、阳光的广度几方面,诠释着对社会的真,对员工的爱,对旅客的情。


  

阳光的机场,因您闪耀

  

能让人感动的是服务,能让人记住的是品牌。阳光之透明,阳光之高效,阳光之温暖是宁波机场阳光品牌的服务特点,寓意宁波机场是一座阳光的机场。能让我们在民航界版图上闪耀的,是员工的快乐、客户的满意和社会的认可。“阳光的机场,因您闪耀。”这一句品牌口号,承载每一位员工的憧憬和希冀,也是我们对社会的真挚呼唤